Müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan soruları bu başlık altında topladık. Aşağıdaki bölümlerden merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz.

 

➤ Ürünleriniz orijinal mi?

 

➥ Ürünlerimizin tamamı kendi markamıza ait kendi ürettiğimiz ürünlerdir.

 

 Ürünleriniz garantili mi?

 

➥ Tüm ürünlerim 304 kalite paslanmaz çelik kalitesiyle üretilmektedir ve 50 yıl paslanmama garantisi vardır. Kaplamalı olan ürünlerimizde kullanıcı hatası olmadığı müddetçe 2 yıl garantilidir. 

 

 Kredi kartı bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?

 

➥ Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili süreç, son teknoloji güvenlik sistemleri sayesinde maksimum güvenlik altında gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliği sağlamak amacıyla çok sayıda bileşenin yanında, 3D Secure kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem amacıyla aktif olarak kullanılmaktadır. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kişi, kurum veya kuruluş, hiçbir şekilde bilgilerinize ulaşamamaktadır. SSL sertifikası sayesinde sadece ödeme sayfası değil, sitenin tüm sayfaları şifreli bir şekilde korunmaktadır. Ödeme işlemi esnasında kart bilgileri doğrudan banka sistemine iletilmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Sistemin sağladığı yüksek güvenlik olanakları sayesinde aktarılan kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.

 

 Kredi kartlarına taksit seçeneği sunuyor musunuz?

 

➥ Kredi kartı alışverişlerinizde taksit imkanımız mevcuttur. Taksit seçeneklerini ürün sayfalarında ''Ödeme Seçenekleri'' başlığı altında görebilir, ödeme esnasında taksit sayısı seçerek işlem yapabilirsiniz.

 

 Siparişim ne zaman elime ulaşır?

 

➥ Sipariş süreciniz tamamlanıp ödemeniz onaylandığı anda kargo süreciniz başlamış olur. Bu aşamadan sonra stokta mevcut olan siparişleriniz aynı gün kargo yapılarak satın aldığınız ürün şirketimiz tarafından en geç 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Stokta olmaya ya da özel üretim olan ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre zarfında kargoya verilecektir.

 

 Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

 

➥ Siparişinizin kargo durumunu ''Hesabım'' sayfasından ya da ''Sipariş Takip'' linkinden öğrenebilirsiniz.

 

 Satın aldığım ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

 

➥ İade ve değişim şartlarıyla ilgili gerekli bilgilere ''Teslimat & İade Şartları'' linkinden ulaşabilirsiniz.

  
 

 Sipariş verdiğim ürüne isim, tarih vb. özelleştirmeler yapmanızı istiyorum. Ne yapmalıyım?

 

➥ Bu konudaki tüm taleplerinizi sipariş anında ödeme sayfasında bulunan ''Sipariş Notu'' bölümüne ekleyebilir, bize ulaştırabilirsiniz.

 

 Siparişim hakkında özellikle iletmek istediğim bir konu var. Bunu nasıl iletebilirim?

 

➥ Ödeme sayfasında bulunan ''Sipariş Notu'' bölümüne siparişleriniz hakkında tüm taleplerinizi ekleyebilir, bize ulaştırabilirsiniz.

Çerez Kullanımı